miércoles, 7 de agosto de 2013

Resolver conflictos

Hay un principio,el 90/10 ,para resolver las situaciones  problemáticas  de la mejor manera posible.
Consiste en saber que el 10 por ciento del hecho conflictivo en sí,es fijo,no podemos hacer nada  para cambiarlo.Por ej. Un accidente,el tráfico ,el tiempo,un gesto hostil...etc.
Pero el 90 por ciento restante dependerá de mi modo de interpretarlo y reaccionar.
Puedo hacerlo disgustandome,enfadándome,estresandome,regañando,gritando...etc.,o bien ver cómo disculparlo o buscar otro modo de hacer las cosas más positivamente,relativizando el problema etc...
El resto del día irá sucediendo según la manera con que enfrentemos el problema.Siempre habrá algo de positivo.

No hay comentarios:

Publicar un comentario